На Факультете искусственного интеллекта МГУ прошел научно-практический семинар Фонда «Интеллект» о роли ИИ в оптимизации бизнес-процессов. В современной управленческой практике искусственный интеллект способен существенно изменить управление командной работой, сделать процессы более прозрачными, а совещания – результативными за счет автоматизации рутинных операций и умного таск-трекинга.
По словам программного директора Фонда «Интеллект, заместителя декана Факультета искусственного интеллекта, научного руководителя Исследовательского центра МГУ в сфере ИИ Антона Конушина, многие команды до сих пор существуют в режиме управленческого хаоса: решения не фиксируются, обязанности остаются «на уровне слайда», а попытки ввести понятные правила и документацию встречают сопротивление. При этом на рынке уже появились мощные специализированные модели ИИ для расшифровки и синтеза речи и работы с документами, а кроме того, развиваются форматы работы в агентном формате. По его словам, задача бизнеса сегодня заключается в том, чтобы грамотно встроить эти инструменты в организационно-управленческую практику компании.
Иван Ястребков, руководитель отдела исследований и координации Центра развития искусственного интеллекта СПАО «Ингосстрах», акцентировал внимание на том, что ИИ сам по себе не улучшает процессы, а усиливает уже присущие им качества – либо порядок, либо хаос. По его словам, перед выбором ИИ-инструментов компаниям необходимо честно описать текущий процесс, убрать дубли, договориться о правилах, определить единую тактику обращения с задачами и назначить владельцев для каждого решения: без этой «скучной, ручной работы» даже самый продвинутый ИИ‑инструмент будет лишь ускорять существующие проблемы, а не решать их.
Виталий Перлухин, руководитель Центра ИИ‑разработки ИТ‑компании «Лоция», рассказал о том, как работает платформа «Строка», которая превращает устную коммуникацию в управляемые данные: записывает и транскрибирует встречи, выделяет спикеров, фиксирует решения и поручения, формирует протокол по итогам обсуждения. Он подробно рассказал о переходе от демо‑уровня «одна модель плюс промпт» к продукту с выбором ASR‑моделей под данные, словарями терминов, агентным протоколом и единым контуром эксплуатации. По мнению Виталия Перлухина, самым главным вопросом на сегодняшний день остается степень доверия итоговому документу.
Ольга Мигачёва, генеральный директор АНО «НейроЗнание», представила обзор ключевых трендов в автоматизации совещаний и таск‑трекинге с помощью ИИ. По её оценке, большинство крупных российских компаний пока находятся на стадии пилотов и точечных внедрений, а системные проекты остаются редкостью. При этом рынок уже предлагает решения, которые не только «слушают» встречи, но и помогают управлять рабочим процессом после их завершения: формируют резюме, создают задачи, назначают ответственных и сроки, интегрируются с трекерами, календарями и корпоративными мессенджерами.
В завершение семинара участники получили практические рекомендации по подготовке рабочих процессов к автоматизации, познакомились с конкретными примерами ИИ‑платформ и кейсами внедрения, а также задали вопросы разработчикам и исследователям.
